Компания Новочеркасский септик выступает дилером производителей, чья продукция представлена в нашем каталоге. Благодаря этому мы обеспечиваем 100% сопровождение всех реализуемых товаров и гарантируемых услуг.
Гарантийные обязательства на оборудование
Срок действия гарантии действует в техническом паспорте каждого изделия. Для получения гарантийного обслуживания в полном объеме покупателю необходимо сохранение всех сопроводительных документов, подтверждающих факт приобретения.
К таковым относятся:
- паспорт изделия;
- товарная накладная;
- кассовый чек или иной документ, подтверждающий безналичную оплату;
- в наличии — сервисная книжка.
Важно помнить, что для правильной и безопасной работы оборудования необходимо наличие стабилизатора напряжения и системы заземления. По этой причине мы рекомендуем приобрести септики и другое оборудование с монтажом, выполняемым квалифицированными специалистами.
Гарантия на выполненные работы
На все монтажные и сервисные работы предоставляется срок от 12 месяцев, в зависимости от типа установленного оборудования. Для оформления гарантийного случая потребуется составить следующие документы:
- акт приемки выполненных работ;
- кассовый чек или иной платежный документ, подтверждающий оплату;
- договор на оказание услуг по монтажу.
О любых неполадках клиенты могут сообщить по телефону или электронной почте, указав на сайте. При этом желательно указать номер договора и контактные данные.
После регистрации заявки специалист компании связывается с клиентом в течение одного рабочего дня. При необходимости необходимо выехать к мастеру для устранения неполадок. На всех этапах наши сотрудники оказывают консультативную поддержку. В случае утери документов, таких как инструкция по эксплуатации, они могут быть восстановлены по запросу.
